Khoảng sân trống trước trụ sở CAP Thanh Khê bố trí một tổ thuộc lực lượng an ninh cơ sở hướng dẫn sắp xếp xe để đúng vị trí, gọn gàng. Phía ngoài bộ phận một cửa, đơn vị bố trí một quầy riêng, có cán bộ chiến sĩ trực hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho người dân đi vào đúng các quầy theo số thứ tự để tránh sự chồng chéo. Trung tá Đồng Phú Quý- Phó Trưởng CAP Thanh Khê cho biết, không chỉ giúp người dân đăng ký định danh mức độ 2 để thuận tiện trong thực hiện các dịch vụ công trên ứng dụng VNelD tại chỗ, CAP còn tăng ca cấp tài khoản định danh điện tử ngoài giờ trong các ngày 9, 10, 11-7-2025 (từ 18 giờ 30 đến 20 giờ 30) tại địa chỉ 495 đường Trần Cao Vân và huy động lực lượng Cảnh sát khu vực cùng với Tổ công nghệ số cộng đồng đến tận nhà dân hỗ trợ cài đặt cho những người khuyết tật, người cao tuổi đi lại khó khăn. Những việc làm sáng tạo, nhiệt tình và đầy trách nhiệm đó đã góp phần "giảm tải" cho bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nhằm tập trung giải quyết các công việc chuyên môn nhanh và hiệu quả hơn.

Phòng tiếp nhận và giải quyết thủ tục tại bộ phận một cửa CAP Thanh Khê khá rộng, thoáng, mát do được lắp đặt hệ thống máy lạnh; ghế chờ đầy đủ. Tất cả 7 quầy làm việc được bố trí liên hoàn với hàng chục cán bộ chiến sĩ có chuyên môn, nghiệp vụ chuyên ngành trong cùng một khu vực nên rất thuận lợi cho người dân khi đến thực hiện các thủ tục hành chính như: Tiếp nhận hồ sơ PCCC, ngành nghề kinh doanh có điều kiện về ANTT, hồ sơ tạm trú, thường trú hay cài đặt định danh điện tử mức độ 2.

Đặc biệt, kể từ ngày 7-7-2025, một quầy mới dành riêng cho bộ phận đăng ký, cấp, đổi biển số xe cũng đã chính thức đi vào hoạt động. Trung tá Huỳnh Minh Tuấn- Phó Trưởng CAP Thanh Khê cho biết, việc xóa bỏ vùng đăng ký xe như trước đây chỉ được đăng ký xe tại xã nơi cư trú hoặc điểm đăng ký theo quy định tại Phòng CSGT là một bước đột phá, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân, tổ chức. Đây cũng là dịch vụ công đầu tiên của Bộ Công an có hiệu lực thi hành từ 1-7 cùng với việc sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính các cấp.

Dù mới chỉ đi vào hoạt động nhưng bộ phận đăng ký, cấp, đổi biển số xe khá nhiều việc. Tại bộ phận này, đơn vị bố trí 5 cán bộ chiến sĩ trực tiếp làm việc ngay từ đầu. Trong đó, có Thiếu tá Phan Minh Trí, Đại úy Lê Trung Tuấn Anh, Trung tá Trần Thị Mỹ Trang (đảm nhận việc đăng ký xe); Thiếu tá Nguyễn Thị Quỳnh Hoa, Đại úy Lê Thị Minh Diệp (phụ trách cấp đổi). Trong điều kiện "vừa chạy, vừa xếp hàng" nên cùng lúc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, cán bộ chiến sĩ còn phải cập nhật các phần mềm cài đặt để hoàn thiện quy trình xử lý hồ sơ thông suốt, giảm sự chờ đợi của người dân khi đến liên hệ.

Theo số liệu thống kê do CAP Thanh Khê cung cấp, trong 4 ngày đầu, đơn vị đã tiếp nhận đăng ký mới 36 trường hợp, trong đó có 27 mô-tô và 9 xe ô-tô; đó là chưa kể hơn 30 trường hợp được cấp đổi lại biển kiểm soát, sang tên chủ sở hữu. Trong thời gian này, chị Nguyễn Đào Thục Nhi (phường Thanh Khê) sau khi hoàn thành các thao tác kê khai, đăng ký toàn trình trên mạng đã đến trực tiếp nhận biển kiểm soát và giấy chứng nhận đăng ký mô-tô 43AA-742.73. Chị Trần Thị Phương Lan (phường Thanh Khê) cũng với phương thức trên đã được nhận biển kiểm soát và giấy chứng nhận đăng ký ô-tô 43C-346.07. Anh Lê Thất Tiến khi làm xong thủ tục sang tên đã nhanh chóng có được BKS mới 43AA-743.67 rất phấn khởi: "Lúc đầu cứ tưởng sẽ mất nhiều thời gian do chuyển sang mô hình hoạt động mới tại cấp phường, xã nhưng thật bất ngờ khi đến đây, cán bộ chiến sĩ tận tình hướng dẫn nên mọi chuyện đều diễn ra nhanh chóng đến không ngờ. Tôi rất hài lòng với cách làm việc chu đáo, tận tâm, tận tình, hết lòng vì nhân dân phục vụ của CAP Thanh Khê".

Lời khen đó có lẽ đã nói thay tất cả những cố gắng, nỗ lực làm việc hết sức có trách nhiệm, hiệu quả, không ngại khó, ngại khổ, luôn gần dân, sát dân trong mọi lúc, mọi nơi. Với tinh thần "Làm hết việc chứ không làm hết giờ", CAP Thanh Khê đã để lại dấu ấn và tình cảm tốt đẹp trong lòng người dân ngay từ những ngày đầu hoạt động theo mô hình mới chính quyền 2 cấp.

PHƯƠNG KIẾM